接单日志:PUA类型的客户
喜欢画大饼的客户,往往话多,和前面一篇提到的有重复。
比如,上来一顿夸,目的是希望降低费用。
如果遇到其自身原因导致耽搁太多时间,会不断说不好意思,但不会有一点加费用的意思,而是说你人真不错,以后给朋友推荐你、给你介绍客户,等等。比如很多人买东西,为了让对方便宜点,往往这样说,下次还来,或介绍朋友来,但是实际上,很少会再去返购。而会返购的人,往往不会这样说,直接就返购了。
如果遇到bug,多次改动导致时间周期较长,比如最近的一位,一周才能测试一次,一周后才能测试到实际情况的,测试周期就很长,导致工期加长,为了不增加自己的支出,对方会略带责备的意思,比如说,这么久还没做好,时间太长了,等等,这种看起来是责备,其实是反客为主,怕让他加钱,干脆先否定打压一下,使得对方自责,从而不会提加钱。
总之,遇到喜欢PUA的客户,咱们还得配合,因为如果过于冷漠,甚至故意拆穿谎言、反怼对方,只会导致矛盾激化。但要清楚,别想着持续从这样的客户身上赚钱,因为对方觉得给脸就是给钱了。
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